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好好說話. 2, 簡單有效的高情商溝通術

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  • 出版社:北京聯合
  • ISBN:9787559625632
  • 作者:馬薇薇、黃執中、周玄毅、邱晨、胡漸彪
  • 出版日期:2018-09-25
  • 印刷日期:2018-09-25
  • 包裝:平裝
  • 開本:32開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • "這是一本可以給你帶來成長和改變的書。 人要說話,因為人想接觸人,想認識人,想關心人,想改變人。這是說話的本質,也是人與人之間的本質。我們希望,當你看過本書后,無論遇到任何困難,無論問題大小,無論身在何處,只要你渴望表達,想借助溝通傳遞情感,化解矛盾和尷尬,都可以隨時拿起它,或想起書中的只言片語。 所以,在閱讀《好好說話2》之前,有四件事我們希望你了解。 第一,《好好說話1》出版之后,我們收到了很多讀者來信。他們不只向我們請教說話技巧,更會把生活中的困惑、問題和我們分享。我們發現:雖然讀者的提問有的靠譜有的不靠譜,但就算問題是假的,問題背后的痛苦卻是真的。他們愿意把痛苦說給我們聽,這份信任,是我們做第二季的底氣。 第二,區別于學校的教學邏輯,我們希望打造一本實用邏輯的書。從實際需求出發,針對你可能遇到的說話難題,提供行之有效的可靠方法。可復用的理論,可遷移的場景,可模仿的話術;從家庭到職場,從情感到人際,從理論到生活。教你在最短時間內,解決最痛的難題。 第三,這是一本只有六個關鍵詞,卻有無數種打開方式的書。它是一本實用手冊,也是一本詞典,你可以從頭讀到尾,也可以帶著困惑,翻看相應章節。總之,我們希望它好學,好用。我們在書中列舉了許多常見的表達誤區,也就是“常見的說法”,同時也給出了“更好的說法”。兩相比較,怎么說更好,一目了然。在依樣照做的過程中積累心得體會,觸類旁通,成為高手,這就是《好好說話》的實用邏輯。 第四,我們期望,每一次開口,都是改變的開始。沒有人是一座孤島,我們只是不知要怎樣發出自己的信號。一個對說話感興趣的人,必然也必須是一個對“人”感興趣的人。好好說話,就是“好好做人”,理解他人、了解自己,體會人的喜怒哀樂,既不會傷害對方,也不要委屈自己,做一個善解人意又不失立場的人。"

  • "**章 改變:影響他人決策
    **節 用“選擇”降低對方的抵觸情緒
    選擇的錯覺
    放心,您隨時可以反悔
    甜咸比
    減砝碼的話術
    想讓對方答應你,就先讓他拒*你
    第二節 信任是影響力的墊腳石
    銷售員常用的三個“F”
    你說有缺陷,我卻*想要
    我不是站在你對面,而是站在你的旁邊
    話說八分滿
    細節的想象,讓行為落地
    第三節 引導他人思考的六種策略
    反向激將法
    正面檢驗策略
    里根總統的推銷技巧
    假裝拋硬幣
    自我一致性
    讓你說“YES”的特色反問法
    第二章 化解:克服無言困境
    **節 避開沖突危險區
    挑對人設再開口  
    被要求站隊怎么辦  
    規定是你能想到的*爛的借口  
    別人DISS你,千萬別入坑!  
    為什么給我看病的醫生很冷漠?
    第二節 尷尬是困境也是出口
    用懸念破執念
    被人表揚,該怎么回應?
    被人戳中痛處,怎樣提醒下不為例?
    遇到大牛,怎樣跟他要微信?
    學會提問,和老板單獨相處不尬聊
    婚禮誓詞說什么才感人
    第三節 道歉的方式比道歉*重要
    只是“對不起”,換不到“沒關系”
    謊言被揭穿后,該如何道歉
    怎樣談一場有驚喜的戀愛
    第三章 提升:強化語言效率
    **節 破除困境的觀念升級包
    面對困境,多用“能動性話語”
    想安慰人,別說“不要想太多”
    正確的吐槽,必須是“有我”的視角
    室友總打擾我休息,怎么辦
    不是不喜歡,是“還不知道自己喜歡”
    用心理賬戶,解決消費觀分歧
    第二節 1秒抓住別人的注意力
    用“基礎模型”,讓對方秒懂你的意思
    讓對方知道“看哪里”,他才知道“怎么辦”
    來條“話尾巴”,讓他聽懂話里有話
    用“戲劇感”創造驚喜
    第三節 高效討論決定溝通結果
    談話中的稻草人
    你一定不想做話題終結者吧?
    探知對方的真需求
    不給標準答案,反而*可信
    如何批評老板
    第四章 維護:鞏固自身利益
    **節提要求不等于忍受尷尬
    當面拒*人,怎樣不尷尬?
    怎樣跟親密的人提要求
    我要你開心,不要你道謝
    別害怕被拒*,對方只是按了“暫停”鍵
    第二節眼里有別人才能有自己  
    談判碰壁?你可以試試“拆議題”
    如何跟商家投訴
    用商家的標準,爭取自己的權益
    我們要互相虧欠,要不然憑何想念
    第三節學會拒*才能掌握主動權
    *好的拒*,是換個方式接受
    “你是學設計的嗎?幫我設計個logo吧!”
    你禮輕情重,我無福消受
    拒*請客的正確打開方式,認真你就輸了
    拒*孩子,從說出你的“舍不得”開始
    第五章 拉近:促進人際關系
    **節“會聊天”不靠信息,靠情緒
    聊八卦的正確方式
    選什么話題,*能跟人拉近距離?
    小心!別做“話題小偷”
    落差贊美法
    幽默達人的接梗技法
    第二節安撫對方內心的小孩
    傾聽*好的方式就是“我知道你很難過”
    你的孩子有沒有“安全角”?
    伴侶吃醋了怎么辦
    怎樣讓悲傷的人振作起來
    第三節親密互動的特殊規則
    讓關系變得*親密的“悲慘法則”
    怎樣既分享秘密,又讓對方保密?
    孩子闖禍了,應該怎么教育
    親人面前,怎樣保護私人空間?
    第六章理解:用情商表達自己  
    **節思想彈性,決定溝通的可能
    深度溝通的訣竅:不要預設對方的意圖
    我理解了不等于我同意了
    用“情緒碰情緒”跟長輩聊天
    第二節權利平等對能,才能享受親密關系
    該不該向伴侶坦承
    怎么說服父母
    建立親子之間的平等關系"

  • "說話,大約可以解決一切煩惱 馬東 從《好好說話》**季音頻節目在喜馬拉雅上線開始算起,過去兩年多的時間里,我們這個團隊其實只做了一件事:研究說話。你現在看到的這本書,就是通過這兩年的打磨,總結出的一套實操性語言表達的“心法”。
    有朋友問過我:“《好好說話》**季做得那么好,為什么還要做第二季?你不怕第二季沒有**季成功嗎?”說實話,我有過這樣的擔心。《好好說話》系列產品獲得了很**的成績——音頻節目累計播放8000萬次,累計訂閱82萬人,銷量超過40萬份等等。但是榮耀越多,壓力也就越大。我也怕我們***過去,我也曾猶豫過要不要再做第二季。可是,有一件事改變了我們的想法。
    自《好好說話》**季播出后,黃執中、馬薇薇、邱晨等老奇葩的微博,收到很多網友的私信。他們不止向老奇葩們請教說話技巧,*有越來越多的朋友把他們在生活中遇到的困惑、痛苦和我們分享。我們在討論這些提問的時候發現一件事:網友的提問雖然有的靠譜有的不太靠譜,但是就算問題是假的,但問題背后的痛苦是真的。他們愿意把痛苦說給我們聽,這份信任,是我們做第二季的底氣。
    而這本書,就是以我們收集到的4800多個網友問題為基礎,凝結出的一套“說話急救手冊”。書里的每一個問題,都不是紙面上的理論分析,而是許許多多真實的人,在生活中遇到的真實困惑。而我相信,書里提及的問題,你也一定遇到過。
    你可以帶著你的困惑,翻到相應的章節看看你的問題具體要怎樣解決;你也可以按順序從頭讀到尾,一次性收獲六種能力(改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關系、修煉情商)。當然,我們的想法還不止于此。這本書還列舉了常見的誤區,也就是通過“常見的說法”與“*好的說法”做比較,讓你不單單知道該怎么說,還能*加深入地理解為什么要這樣說。
    當然,在出書的時候,我也有過疑惑:《好好說話》音頻節目,有種面對面解決問題的現場感,這種對話形態**的靈動,在演變成文字的時候,該怎樣保留下來呢? 后來,很多買過《好好說話1》的讀者解答了我們的疑惑:聽和讀,本來就是兩回事。聽過我們音頻的同學,讀這本書仍然會有新收獲。而讀完這本書再去聽音頻,也會有**不同的領悟。問題的關鍵,不是讓文字去復述音頻的內容,而是按照學習本身的規律,給大家提供一本有關說話的“實用手冊”。
    這要說回到學習的兩種方式,**種是從知識本身出發,先告訴你“是什么”和“為什么”,再教你“怎么做”,這是教學邏輯。第二種,則是從需求出發,針對你可能遇到的問題,提供相應的解決辦法,在依樣照做的過程中積累心得體會,*終觸類旁通成為高手,這是實用邏輯。
    學校教育,用的是教學邏輯:你得先學理論,再學規則,然后由易到難有系統地做題。不管是學物理還是學外語,都是這么一套流程。哪怕是上個廚師專修學校,也得從選材備菜到刀工火候,一個科目一個科目地來。
    而實用邏輯的特點是,你可以在*短的時間內,學會如何解決你*痛的問題。前面提到過,我們收到了好幾千個有關說話困擾的求助,遇到過各種或常見或古怪的問題。不過歸結起來,人們希望通過說話達到的目標,大致是以下五類:改變別人的想法、化解沖突和尷尬、提升自己的表現力、維護應有的權益和拉近跟別人的心理距離。
    所以,這本書就是針對這五個需求的解決方案,分別教你改變、化解、提升、維護和拉近的技巧。另外,由于很多說話問題的根本癥結,是對情緒的誤解,因此我們單列出第六章,集中探討說話背后的情商問題。在這一章里,我們不教具體話術,而是教應對原則。也就是該怎樣理解他人、理解自己,做一個善解人意而又不喪失自己立場的人。
    總之,這是一本只有六個關鍵詞(改變、化解、提升、維護、拉進、理解),但卻有無數種打開方式的書。說它是實用手冊也好,說它是詞典也好,我們的宗旨是希望通過“好好說話”的方式,幫助你解決現實生活中正面臨著的難題。"

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